Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

Chúng tôi cam kết bảo hành đối với các sản phẩm  do Công ty trực tiếp phân phối trên thị trường Việt Nam.

1/ Tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí (kể từ ngày giao hàng). Việc bảo hành sẽ tuỳ theo từng trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay mới hoàn toàn hoặc thay thế phụ tùng. 

2/ Thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

3/ Sau thời hạn bảo hành, công ty sẽ hỗ trợ một phần chi phí sửa chữa cho khách hàng, phần còn lại sẽ do khách hành thanh toán. Trước khi tiến hành sửa chữa, nhân viên sẽ thông báo cho khách hàng cụ thể chi phí cần sửa chữa.

4/ Công ty chỉ bảo hành những lỗi kỹ thuật gây ra trong quá trình sản xuất.

5/ Công ty không chịu trách nhiệm với những lỗi sau:

- Do lỗi chủ quan của người sử dụng, lắp đặt sai kỹ thuật.

- Người sử dụng tuỳ ý mang đi sửa chữa ở những nơi khác không do Công ty chỉ định.

- Hỏng do nguyên nhân bất khả kháng: hoả hoạn, thiên tai, bão lụt, sấm chớp, rơi vỡ, môi trường ẩm ướt, sự cố về điện.

- Sản phẩm đã bị khách hàng tự ý tháo gỡ, sửa chữa, làm rách tem bảo hành trên sản phẩm.

- Các thông tin chi tiết trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin lưu lại khi khách hàng liên hệ mua sản phẩm.

 

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

 

Công ty thực hiện đổi, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:

1.  Điều kiện bắt buộc khi đổi, trả hàng:

   - Phải có biên nhận mua hàng.

   - Hàng không qua sử dụng và lắp ráp.

   - Hàng còn đầy đủ các phụ kiện, bao bì, không ghi chữ trên thùng hàng.

 

2. Hàng được đổi trả khi:

   - Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

   - Giao sai số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng

   - Không đúng mẫu mã, kiểu dáng như khách đặt hàng

   - Sản phẩm bị trầy xước, bể vỡ, gỉ sét

 

3. Khác hàng được đổi trả/hoàn tiền khi:

    Sản phẩm trong kho không còn đủ số lượng để giao hàng cho khách.

 

4. Trường hợp không được đổi trả hàng: 

   - Khách hàng tự làm hư hỏng sản phẩm khi lắp đặt và sử dụng không đúng kỹ thuật

   - Thay đổi mẫu mã sản phẩm, số lượng không thông báo trước khi giao hàng.

   - Tự làm hư hỏng bao bì, trầy xước, sản phẩm đã được lắp đặt ...

   - Khách hàng đã kiểm tra tình trạng hàng hóa, nhận hàng và không có phản hồi gì về sản phẩm trong vòng 24h.

 

* Lưu ý:

   - Quy định đổi/trả sản phẩm sẽ được áp dụng trong thời gian 02 ngày tính từ ngày khách hàng chốt đơn hàng (hoặc nhận hàng hoặc đặt cọc hàng)

   - Việc đổi hàng, sửa chữa được thực hiện theo quy định của nhà cung cấp sản phẩm.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc liên hệ ngay số hotline 0902 321 789 -0932 017 455 để chúp tôi kịp thời xử lý đổi, trả sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

 

CÔNG TY TNHH TM-DV-XD ĐIỆN KHÁNH VÂN

• Hotline: 0902 321 789 - 0932 017 455
• Fanpage: https://www.facebook.com/khanhvan.electric
• Showroom : 359 Nguyễn Văn Tăng, P. Long Thạnh Mỹ, TP Thủ Đức, TPHCM.